Berita

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN PONDOKMELATI TAHUN 2021

18-02-2022 Berita INFORMASI PELAYANAN

Bekasi (18/2)------------------------Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bukan lagi dianggap sebagai sebuah kewajiban bagi penyelenggaraan pelayanan publik. Namun, sudah menjadi kebutuhan yang wajib dipenuhi oleh setiap unit pelayanan publik (UPP). Hasil survei tersebut digunakan sebagai dasar perbaikan pelayanan dari berbagai sisi, termasuk kebijakan.

Berdasarkan data yang diterima maka jumlah sampel dalam kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat pada Kecamatan Pondokmelati sebanyak 250 orang responden mendapatkan nilai rata-rata sebesar 86,23 yang masuk kategori berkinerja baik.

Survey Kepuasan Masyarakat dilakukan secara periodik satu tahun dua kali atau persemester dengan jumlah responden yang lebih banyak, agar lebih representatif mewakili penilaian masyarakat dan juga dapat mengukur perkembangan kinerja pegawai di lingkungan Kecamatan Pondokmelati.

Baca Juga